Ей там! Като доставчик на парапети, често ме задава този въпрос: "Мога ли да получа възстановяване, ако не съм доволен от моя парапет?" Е, нека да се разровим в тази тема и да изчистим всяко объркване.
Първо, напълно го разбирам. Купуването на парапети е голяма работа. Не става въпрос само за получаване на парче метал или дърво, за да ви предпази; Става въпрос и за външния вид, качеството и колко добре се вписва във вашето пространство. Понякога, дори при всички изследвания и планиране, нещата може да не се окажат по начина, по който сте очаквали. Може би цветът е малко изключен или стилът не съвпада с вашия декор, както сте смятали, че ще стане.
В нашата компания разбираме, че удовлетвореността на клиентите е от ключово значение. Ето защо имаме доста пряма политика за възстановяване. Ако не сте доволни от парапета си в рамките на определен период след инсталирането - обикновено 30 дни - и той отговаря на нашите критерии за възстановяване, ще работим с вас, за да оправим нещата.
Но какви са тези критерии за възстановяване, питате? Е, парапетът трябва да бъде в първоначалното си състояние. Това означава, че няма драскотини, вдлъбнатини или признаци на тежка употреба. Ако е повреден поради нормално износване или неправилна инсталация на вашия край, може да не успеем да предложим пълно възстановяване. Въпреки това, ние винаги сме готови да си поговорим и да видим дали има решение, което работи и за двама ни.
Да речем, че сте инсталирали парапета и осъзнавате, че това не е правилната височина за вашите стълби. Или може би финалът се отлепва само след няколко седмици. Това са валидни причини за недоволство и ние ще ги вземем сериозно. В случаи като тези ще ви помолим да предоставите няколко снимки или подробно описание на проблема. Това ни помага да разберем проблема по -добре и да решим най -добрия начин на действие.
Сега знам, че някои от вас може да си помислят: "Но какво ще стане, ако просто си промени мнението?" Получаваме и това. Понякога виждате нещо друго, което ви харесва по -добре. Въпреки че не можем да предложим възстановяване само защото сте променили решението си, може да успеем да ви помогнем да обменяте парапета за нещо, което ви подхожда по -добре. Имаме широк спектър отСтълбилни парапети за крайни части,Крайна капачка за парапети и парапетииКомпоненти за парапети със стоманаВ различни стилове, цветове и материали. Така че има вероятност, че можем да намерим нещо, което ще ви хареса.
Друго нещо, което трябва да имате предвид, е, че процесът на възстановяване може да отнеме малко време. Трябва да проверим парапета, да проверим проблема и да обработим документите. Но ще ви държим в течение на всяка стъпка от пътя. Можете да очаквате да се чуете от нас в рамките на няколко работни дни, след като сте подали заявката си за възстановяване.
Искам също да говоря за контрол на качеството. Ние се гордеем с парапетите, които произвеждаме. Преди да напуснат нашата фабрика, те преминават през поредица от строги проверки за качество. Ние използваме висококачествени материали и най -новите техники за производство, за да гарантираме, че нашите парапети са трайни и безопасни. Но понякога нещата могат да се промъкнат през пукнатините. Ако срещнете проблем с качеството, това не е просто проблем за вас; Това е проблем и за нас. Искаме да знаем за това, за да можем да подобрим нашите процеси и да се уверим, че това не се повтори.
Позволете ми да споделя малко история с вас. Преди няколко месеца клиент се свърза с нас, казвайки, че полученият парапет е леко огънат. Веднага се извинихме и поискахме снимки. След като прегледахме снимките, разбрахме, че това е проблем с доставката. Уредихме нов парапет да бъде изпратен веднага и предложихме частично възстановяване на неудобството. Клиентът беше наистина доволен от това как се справихме със ситуацията и дори ни препоръчаха на техните приятели.
Така че, в заключение, ако не сте доволни от парапета си, не се притеснявайте. Тук сме, за да помогнем. Независимо дали става въпрос за проблем с качеството, несъответствие в стила или нещо друго, ще направим всичко възможно да намерим решение. Нашата цел е да се уверим, че сте доволни от покупката си.
Ако мислите да купувате парапети или ако имате някакви въпроси относно нашата политика за възстановяване, не се колебайте да се свържете. Винаги сме щастливи, че разговаряме и отговаряме на вашите въпроси. Можем да ви помогнем да изберете правилния парапет за вашите нужди и да се уверим, че целият процес върви гладко.
Референции:
- Вътрешни записи на компанията за случаи на удовлетвореност на клиентите
- Индустриални стандарти за политики за качество на парапети и възстановяване
